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省高速公路局部署春节期间小型客车免费通行保畅工作

发布时间:2020-01-23 浏览次数:

今年春节期间,我省将根据交通运输部《关于做好2020年春节假期免收小型客车通行费有关工作的通知》精神,继续执行高速公路7座及以下(含7座)小型客车免费通行政策。此次免费通行时间为1240时起至13024时止,免费通行时间以驶离收费站出口为准,ETCMTC小型客车均享受相同的免费政策。


春节假期前(123日)18时至24时,MTC小型客车需在入口收费车道领取纸质通行券,在出口收费站正常缴费通行。春节假期即将结束时(130日)18时至24时,MTC小型客车需在入口收费车道领取纸质通行券,在免费时段内驶离出口收费站的,无需交回纸质通行券,直接免费通行。1310时起,高速公路收费站恢复正常收费运营模式,入口车道恢复发放CPC卡,出口车道对持有纸质通行券或CPC卡的MTC小型客车正常收取通行费。


同时,为切实做好春节假期小型客车免费通行和服务保障工作,省高速公路局提前部署准备,采取切实措施,全力打造安全畅通的通行环境,为人民群众集中出行,旅游、探亲访友创造良好氛围。

一是做好监测和拥堵风险化解。加强路网运行监测和拥堵缓行收费站点筛查,分析研判务工流、学生流、探亲流、自驾返乡流等车流量高峰期,采取“远端分离、近端管制、错峰出行”等措施,及时化解交通拥堵,同时,在各收费站增设临时交通标志和交通诱导设施,引导车辆分车道、分车型进出收费站。二是做好节前安全隐患排查治理。加强安全风险分级管控和隐患排查治理,提前组织全系统各单位对收费站区、收费广场、临坡临崖的隧道管理站(变电站)、各院落内机电设备、电缆井等重点部位进行定期详细排查,就隧道机电养护各环节存在的监管盲区进行全面梳理,及时消除事故隐患,努力保证春节期间安全运营。三是做好快速通行预案及措施。因情施策做好缓堵保畅,针对个别收费站车道较少、货车、绿色通道车辆较多等导致出现拥堵的因素,完善疏堵保畅预案,合理增配保畅班组,及时启动手持终端收费设施,提高收费效率。对鲜活农产品“绿色通道”车辆加强在预约平台的预约、查验工作,提高查验效率,精简查验流程,加快车辆放行速度。四是做好布点执勤及应急处置。紧盯事故多发、易发、长下坡等路段和恶劣天气时段,在全省高速公路重要收费站设立固定执勤救援点102个,布设清障救援车辆185台,成立流动巡查组32个,配备清障救援人员400余名,全面实行轮值轮岗、换人不换勤24小时不间断值守,同时强化与“一路四方”各部门的联勤联动,确保做好突发事件处置。五是做好信息发布及引导。通过网络、甘肃高速APP、微博、微信、今日头条、广播、电视及热线电话、电子情报板等载体,及时发布路况、气象、交通管制、小型客车免费通行情况等信息,引导过往车辆合理安排出行时间,及时调整出行路线,避免出现车辆集中拥堵现象。六是做好客服值守及服务。进一步加强客服工作,强化交通服务监督12328与省ETC客服0931-8529861服务热线的人员值守,确保24小时服务不间断,并通过提供问题解答口径、进行电话转接等方式,切实加快投诉处理时效,保障公众诉求有处诉,能接通、能处理。同时,通过全国高速95022服务监督热线受理ETC投诉和建设,提高客服服务质量。七是做好窗口文明服务。积极开展“情满旅途”“暖冬行动”等活动,在收费广场、服务区设置“便民服务台”,全方位、多角度提高服务能力,服务区保障24小时热水供应和油料储备,丰富餐饮种类,做好地方特产、节日礼品及商品优惠促销活动;设立文明引导员,为过往司乘提供信息咨询、应急药箱,服务引导。确保广大人民群众度过一个平安、便捷、温馨、祥和的新春佳节。(鲜冲 于晓东)

 

 


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