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夯实业务基础 提升工作质效——省联网收费清分结算中心组织开展2024年度业务集中学习

发布时间 : 2024-08-01 浏览次数:0 作者: 来源:省联网收费清分结算中心 【字体:

近期,联网收费清分结算中心依据下半年业务培训计划,围绕ETC发行服务、收费政策、清分结算、数据稽核、法律法规、网络安全、新技术应用、职业健康等内容组织开展业务集中学习,进一步打造信念坚定、素质过硬的专业化队伍。


7月30日邀请中心法律顾问就《民法典》合同编进行专题培训,授课内容涉及了合同从订立到解除的诸多方面,结合多个实际案例详细讲解了合同订立与履行的规定,如何解决合同纠纷等相关知识,内容充盈,让职工更加明晰法律法规在工作生活中的重要性,进一步提高了职工的法律素养,增强了法律风险防范意识。

7月31日客户服务部领学了《收费公路联网收费客户投诉处理实施细则(试行)》《甘肃省高速公路ETC业务解答指导手册》等内容分析解答ETC业务中的常见问题,规范优化客户投诉处理流程,有效提升解答司乘问询的准确性和专业性,为广大ETC客户提供更加优质的服务奠定了坚实的基础。