何先生，您好!您在甘肃省高速公路运营服务中心门户网站的留言收悉，现答复如下：
一、经核实，2024年3月16日，您通行ETC车道时显示电子标签已拆卸，无法正常使用ETC通行，导致您通行外省时未享受ETC优惠政策。3月18日，我中心工作人员与您取得联系，您要求恢复ETC的正常使用，因您的车辆不在甘肃省内，无法前往线下网点进行激活，您表示四川省内ETC优惠力度较大，电子标签状态异常影响享受通行费优惠，您要求注销ETC。3月20日，我中心已协调ETC发行网点与您联系对您的ETC办理注销业务，客服人员与您取得联系并对此事做出解释，您对处理结果表示认可。期间给您带来的不便，敬请谅解！
二、关于您反映“收费站工作人员解释不清楚”的问题，我中心要求工作人员加强ETC业务培训，提升服务效率，做好ETC的相关服务工作。给您带来不便，深表歉意！
三、今后如您在ETC使用过程中有任何疑问，可随时拨打甘肃省ETC客服电话0931-8529861、8529862进行咨询，也可通过微信搜索“甘肃高速e付”、登录甘肃省高速公路运营服务中心门户网站帮助解决相关问题，我们将竭诚为您服务。
感谢您对我省高速公路运营工作的关心与支持。